Aviso legal
OBJETO
Maria Carmen Municha Alcibar (en adelante, Mentxu y Yone) cumple con los requisitos establecidos en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, y con tal fin ha creado el siguiente aviso legal.
La navegación por la presente página web (www.mentxuyyone.com) implica la perfecta comprensión y la expresa aceptación de las presentes condiciones por parte del usuario. Toda persona que acceda a este sitio web asume y se compromete a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualesquiera otra disposición legal que fuera de aplicación.
Mentxu y Yone se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en el mismo pudiendo cambiar suprimir o añadir los contenidos y servicios que se prestan, como la forma en la que éstos aparecen presentados o localizados. Dado que las presentes condiciones pueden sufrir modificaciones, le recomendamos que las consulte cada vez que acceda a este sitio web.
INFORMACIÓN GENERAL
- Maria Carmen Municha Alcibar
- DNI 14170759E
- c/ Secundino Esnaola 10
- 20700 Zumarraga (Gipuzkoa)
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos de la presente página web, incluyendo sin carácter limitativo, textos, gráficos, imágenes, su diseño y los derechos de propiedad intelectual que pudieran corresponder a dichos contenidos, así como todas las marcas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo son propiedad del titular del sitio web, o de sus legítimos propietarios, quedando reservados todos los derechos sobre los mismos. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibido cualquier acto de reproducción de los contenidos, en todo o en parte, en cualquier forma o medio, sea mecánico, electrónico, reprográfico u otro, así como cualquier acto de difusión, comunicación pública o distribución, sin la previa autorización por escrito de Mentxu y Yone o de sus legítimos propietarios. Cualquier uso no autorizado previamente por parte de Mentxu y Yone será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial.
Mentxu y Yone no será responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la utilización de los contenidos por parte de las personas que acceden al presente sitio web, o de la infracción por parte de los mismos de cualquier disposición legal vigente.
Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través del siguiente correo electrónico:info@mentxuyyone.com
RESPONSABILIDAD
Mentxu y Yone se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en el presente sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.
Mentxu y Yone no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chat´s, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualesquiera otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la presente página web.
En todo caso, Mentxu y Yone manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, o en su caso, retirará inmediatamente la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión. En caso de que usted considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, se ruega lo notifique de forma inmediata al titular del sitio web.
MENORES DE EDAD
Para hacer uso de los servicios y/o contenidos del presente sitio web, los menores de edad deben obtener previamente permiso de su padre, madre, tutor o responsable a cuyo cargo se encuentren.
La plena responsabilidad respecto de los contenidos y/o servicios a los que acceden los menores de edad corresponde a las personas a cuyo cargo se encuentran.
ENLACES
Mentxu y Yone no asume ninguna responsabilidad sobre los enlaces externos que, en su caso, pudieran incluirse en la página web, por lo que usted accede bajo su exclusiva responsabilidad al contenido y en las condiciones de uso que rijan en los mismos.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Bergara. (Gipuzkoa).
Mentxu y Yone esta adherida al Sistema Arbitral de Consumo que garantiza a sus clientes resolver cualquier controversia ante la Junta Arbitral de Consumo de Euskadi.
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web Maria Carmen www.mentxuyyone.com, propiedad de Maria Carmen Municha Alcibar (en adelante, podrá ser denominado como “el prestador”). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del presente sitio web www.mentxuyyone.com
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin previo aviso las presentes Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación. Dado que las presentes condiciones pueden sufrir modificaciones, usted deberá leerlas antes de realizar compras en el presente sitio web.
Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios, las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.
Las palabras que puedan tener distintas acepciones serán entendidas en aquella que sea más conforme a la naturaleza y objeto del contrato. El idioma de referencia para efectos del contrato será el español.
IDENTIDAD DE LAS PARTES
Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios, que quiere contratar o que van a ser contratados por el usuario es María Carmen Municha Alcibar con domicilio social en c/ Secundino Esnaola 10, bajo. C.P. 20700 Zumarraga (Gipuzkoa) DNI 14170759E, y con teléfono de atención al cliente +34 943 721065 (el horario de atención telefónica será de lunes a viernes de 10:30 a 20:30h).
Y por otra parte, el usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo el único responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos de la presente página web, incluyendo sin carácter limitativo, textos, gráficos, imágenes, su diseño y los derechos de propiedad intelectual que pudieran corresponder a dichos contenidos, así como todas las marcas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo son propiedad del titular del sitio web, o de sus legítimos propietarios, quedando reservados todos los derechos sobre los mismos. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibido cualquier acto de reproducción de los contenidos, en todo o en parte, en cualquier forma o medio, sea mecánico, electrónico, reprográfico u otro, así como cualquier acto de difusión, comunicación pública o distribución, sin la previa autorización por escrito del titular del sitio web o de sus legítimos propietarios. Cualquier uso no autorizado previamente por parte del prestador será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.
Queda prohibido cualquier acto de reproducción de los contenidos, en todo o en parte, en cualquier forma o medio, sea mecánico, electrónico, reprográfico u otro, así como cualquier acto de difusión, comunicación pública o distribución, sin la previa autorización por escrito del titular del sitio web o de sus legítimos propietarios. Cualquier uso no autorizado previamente por parte del prestador será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.
El acceso a esta página web no otorga a los usuarios derecho, ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial ni sobre los contenidos que alberga la web.
El titular del sitio web no será responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la utilización de los contenidos por parte de los usuarios o de la infracción por parte de éstos de cualquier disposición legal vigente.
Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, solicitamos que nos lo comunique a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@mentxuyyone.com
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El procedimiento de contratación podrá ser realizado en el idioma castellano.
El usuario solo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad.. En caso contrario, la responsabilidad por realizar pedidos por menores de la edad mencionada correrá a cargo del padre, madre o los tutores legales del menor.
Para crear una cuenta de usuario, usted deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos y deberá aceptar las presentes condiciones generales de contratación. El registro en la página web supone poder acceder a determinadas zonas de acceso restringido para usuarios, podrá utilizar determinados servicios y podrá adquirir productos que se ofertarán a través de la presente página web.
El usuario seleccionará un nombre de usuario (su correo electrónico) y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
El usuario se compromete a asegurar la confidencialidad de su nombre de usuario (su correo electrónico) y de su contraseña. El prestador queda eximido de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del usuario en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad.
La contraseña podrá ser modificada libremente por el usuario, a través de los procedimientos que se han establecido al efecto. La contraseña sustituida quedará anulada como medio de identificación, en el mismo momento en que se genere la nueva.
Mentxu y Yone se reserva el derecho de bloquear o cancelar el acceso a usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con el prestador, así como el acceso a usuarios que realicen actos fraudulentos o de mala fe del servicio prestado a través de la web. Además se podrá bloquear el acceso y utilización de la página web cuando el prestador lo estime necesario por motivos de seguridad.
El prestador mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales según establece la legislación vigente.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
- − Elija el producto que le interesa.
- − Seleccione el producto y añada el artículo a la cesta. A continuación puede elegir seguir comprando o tramitar pedido.
- − Cuando haya finalizado la selección, podrá elegir entre hacer el pedido sin registrarse como usuario o registrándose.
- − A continuación debe indicar la dirección a la que quiere que le enviemos su compra.
- − Selecciona el método de pago: tarjeta de crédito, bizum o transferencia bancaria.
- − Confirme su pedido.
- − Posteriormente, le enviaremos un correo electrónico de confirmación nada más finalizar su pedido.
Una vez incorporados en la cesta de la compra los productos elegidos, el usuario podrá acceder al resumen de la compra pulsando en el apartado “Detalles de mi cesta”, donde se detalla la siguiente información:
- − Producto
- − Descripción
- − Cantidad
- − Precio Unidad
- − Precio Total de la compra.
- − Gastos de envío y política de devoluciones.
ENTREGA DE PEDIDOS
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Mentxu y Yone ha adoptado las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra de Mentxu y Yone.
DISPONIBILIDAD DE LOS ARTÍCULOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si el producto no está disponible, será informado con la mayor brevedad posible, en ese momento usted podrá modificar el pedido o cancelarlo.
PAGO MEDIANTE TARJETA DE CRÉDITO.
Todas las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa® y Mastercard®,. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente.
La forma de pago de las compras realizadas es a través de tarjeta de crédito. El pago es seguro a través del TPV Virtual de la entidad Banco Santander.
Los datos de la tarjetas son gestionados directamente por Banco Santander garantizando al usuario la gestión adecuada y confidencial de sus datos.
TPV Virtual de la entidad Banco Santander utiliza la tecnología SSL (Secure Socket Layer) con claves de cifrado de 128 bits para garantizar una transacción segura durante todo el proceso de pago por tarjeta bancaria. En ningún momento tenemos acceso a su número de tarjeta.
LÍMITES DE COMPRA
Por motivos de seguridad, usted no podrá realizar pedidos superiores a 3000 € ni que contengan más de 30 artículos dentro de un plazo de 15 días. Si usted está interesado en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad le invitamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del e-mail: info@mentxuyyone.com
PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Salvo que se indique expresamente lo contrario, el precio del producto no incluye los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido. Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago.
Los precios recogidos en la presente página web no incluyen las tarifas de aduana, impuestos ni aranceles. Los pedidos realizados pueden estar sujetos a tarifas de aduana y/o impuestos y cargas de importación, las cuales se exigirán cuando el envío llegue a su país. El usuario es el único responsable de cualquier tarifa adicional en el despacho de aduanas; Mentxu y Yone no ejerce ningún control sobre esas cargas ni puede predecir cuáles o cómo serán.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. Mentxu y Yone se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en la presente página web sin previo aviso. En caso de error en el precio aplicado, le informaremos lo antes posible y tendrá la posibilidad de confirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos comunicarle este error, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. En ningún caso, Mentxu y Yone estará obligado a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío).
Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, así como enviada junto al producto adquirido.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes de Mentxu y Yone que es 943721065 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail: info@mentxuyyone.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la teleoperadora el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El usuario dispondrá de un plazo de 10 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos y en perfecto estado.
Antes de realizar una devolución, deberá ponerse en contacto con nosotros en el correo electrónico info@mentxuyyone.com notificándonos que nos va a realizar una devolución junto con el nº albarán y nº de pedido. No obstante lo anterior, Mentxu y Yone de acuerdo con la legislación vigente podrá considerar que cuando los productos solicitados por el cliente fueren claramente personalizados y realizados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario, u otros que en su momento determine, no prevalecerá el citado derecho de desistimiento.
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos y en perfecto estado. El cliente será responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos. En el caso de llevar a cabo una devolución del producto, es indispensable incluir completado el documento adjunto al envío (documento de desistimiento).
Si su devolución no cumple con los términos estipulados, no tendrá derecho a recibir ningún reembolso de importe y les remitiremos los productos comprados a portes debidos.
Mentxu y Yone se reserva el derecho de evaluación del motivo de devolución, ya que no reembolsará el importe si el artículo presenta algún defecto.
En caso de que el motivo de la devolución sea un defecto de fabricación, se procederá a la devolución del importe completo, incluso el coste del transporte.
NO se podrán efectuar devoluciones en la tienda física de Zumarraga de Mentxu y Yone.
PRODUCTOS ENTREGADOS EN MAL ESTADO.
En caso de recibir un producto en mal estado, el usuario deberá realizar una anotación en el albarán en el momento de recepción del pedido y realizar un aviso a la empresa de transporte en el momento de la recepción del pedido. A continuación deberá enviar un correo electrónico a info@mentxuyyone.com e indicar el número de pedido así como el problema que se ha producido.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
Mentxu y Yone, de acuerdo a las exigencias legales impuestas por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y en particular, en aplicación del artículo 25 y del Considerando 78, se reconoce como Responsable de tratamientos de datos personales y se compromete a tratar los mismos de acuerdo a las exigencias normativas y a los riesgos asociados a su tratamiento que, con carácter previo, se han identificado. Para garantizar la adecuada gestión de los datos personales, todo el personal de Mentxu y Yone, que interviene en los procesos de tratamiento, conoce las políticas de protección de datos establecidas en la entidad, asegurando así la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos personales así como la capacidad de restaurar de manera efectiva, y a la mayor brevedad posible, los datos personales en caso de incidente.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
Maria Carmen Municha Alcibar con N.I.F. 14.170.759 E, domicilio en C/ Secundino Esnaola 10, 20700 ZUMARRAGA (Gipuzkoa), teléfono 943 72 10 65 y correo electrónico info@mentxuyyone.es , es el responsable del tratamiento de los datos de carácter personal.
FINALIDAD Y DURACION DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
Maria Carmen Municha Alcibar trata la información que usted facilita con el fin de atender las consultas planteadas a través de la página web, llevar a cabo la gestión administrativa, fiscal y contable de la empresa, gestionar y tramitar los pedidos y compras realizadas a través de la tienda online, así como remitirle información comercial. La duración del tratamiento de tus datos personales será indefinida salvo que ejerza su derecho de supresión momento, en el cual, eliminaremos tus datos personales a excepción de aquellos que tengamos obligación legal de conservar por el tiempo que esté fijado ese plazo (por ejemplo, los datos de facturación de nuestros servicios).
LEGITIMACION PARA TRATAR SUS DATOS PERSONALES
La base legal que nos legitima a tratar sus datos personales es la de su propio consentimiento para el tratamiento. Con carácter general, Mentxu y Yone le pide el consentimiento para la finalidad primaria (poder tramitarle el pedido que nos está solicitando), de forma que su negativa al consentimiento impide que le podamos dar el servicio que nos demanda. En el caso de la finalidad secundaria (poder enviarle información de tipo comercial de Mentxu y Yone) deberá marcar expresamente que consiente de forma voluntaria con esta finalidad; en caso de no querer consentir expresamente la finalidad secundaria, Maria Carmen Municha alcibar considerará que no está legitimada para enviarle información.
Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición con arreglo a lo previsto en la LOPD, en la siguiente dirección: Mentxu y Yone c/ Secundino Esnaola 10, bajo. C.P. 20700 Zumarraga (Gipuzkoa) o en el siguiente correo electrónico info@mentxuyyone.com indicando en el asunto LOPD.
El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos.
ENLACES
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La garantía de todos los productos vendidos a través de la presente página web se presta y establece conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia o discrepancia sobre la prestación de los productos objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario. En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Bergara (Gipuzkoa).
Mentxu y Yone esta adherida al Sistema Arbitral de Consumo que garantiza a sus clientes resolver cualquier controversia ante la Junta Arbitral de Consumo de Euskadi.